Jogo Responsável no Coolzino

Jogos de azar são entretenimento. Funcionam melhor quando permanecem assim, e esta página apresenta as ferramentas específicas disponíveis na sua conta, as organizações externas que oferecem suporte gratuito e como nos contatar diretamente. O Coolzino opera sob uma licença da Curacao Gaming Authority (OGL/2024/1126/0521), mantida pela Terdersoft B.V.

Nosso compromisso

O Coolzino possui uma única licença da Curacao Gaming Authority, cobrindo cassino, cassino ao vivo e apostas esportivas sob uma conta. Nossas políticas de jogo responsável e autoexclusão são documentos publicados, não notas de rodapé. A autoexclusão fecha e bloqueia sua conta imediatamente mediante solicitação, sem período de reflexão.

Ferramentas disponíveis

Sua conta inclui uma seção dedicada de configurações de jogo responsável onde você pode aplicar limites diretamente. As seguintes ferramentas estão disponíveis:

Limites de depósito: defina um máximo para depósitos diários, semanais ou mensais
Limites de perda: limite o valor que você pode perder durante um período definido
Limites de tempo de sessão: restrinja quanto tempo uma única sessão pode durar
Verificações de realidade: receba lembretes periódicos do tempo gasto jogando
Períodos de pausa: faça uma pausa curta sem fechar sua conta
Autoexclusão: feche e bloqueie sua conta imediatamente, por um período definido ou indefinidamente

Uma nota específica: limites de depósito não podem ser aplicados a depósitos em criptomoedas. Se você financiar sua conta em cripto e quiser definir controles de gastos, entre em contato conosco diretamente e discutiremos as opções disponíveis.

Sinais a observar

Alguns padrões valem a pena reconhecer no seu próprio jogo. Nenhum dos seguintes é incomum por si só, mas um conjunto deles pode sinalizar que o jogo mudou de entretenimento para outra coisa:

Perseguir perdas fazendo apostas adicionais para recuperar o que foi perdido
Gastar mais tempo ou dinheiro do que você planejou antes de começar
O jogo afetando o tempo com família, amigos ou trabalho
Pedir dinheiro emprestado, ou usar fundos reservados para outros fins, para jogar
Sentir-se inquieto ou irritado quando não está jogando
Ocultar quanto tempo ou dinheiro você gasta jogando

Onde obter ajuda

Várias organizações oferecem suporte gratuito e confidencial. Nenhuma delas exige que você esteja em crise para fazer contato.

Instituto Brasileiro de Jogo Responsável: ibjr.org.br

O instituto opera independentemente do Coolzino e oferece recursos e orientação para jogadores brasileiros com 18 anos ou mais.

Entre em contato conosco

Para solicitar autoexclusão, definir um limite ou fazer qualquer pergunta sobre sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] ou via chat ao vivo, que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A autoexclusão solicitada por e-mail ou chat entra em vigor imediatamente. Se você nos escrever para fechar sua conta, processamos o fechamento através do mesmo endereço e podemos pedir que você confirme sua identidade antes que a conta seja selada.